Qué poner en el perfil
Tipo de campaña (atención al cliente, ventas, soporte técnico, cobros), sector y tus métricas (ventas, satisfacción, tiempo medio).
Teleoperadora con 3 años en atención al cliente de energía y telecomunicaciones. Satisfacción media de 4,7 sobre 5. Paciente, resolutiva y cómoda con Salesforce y varias pantallas a la vez.
Habilidades que más se buscan
- Atención telefónica
- Gestión de incidencias
- Venta telefónica
- CRM
- Escucha activa
- Mecanografía
- Resolución de conflictos
- Chat y email
Consejos para tu CV de teleoperador/a
- Pon el tipo de campaña y el sector: «atención al cliente de energía», «ventas de telefonía».
- Las métricas cuentan: «satisfacción de 4,6/5», «110 % de objetivo de ventas».
- Nombra el CRM o herramienta: Salesforce, Zendesk, Genesys.
- Si atiendes en otro idioma, que se vea arriba.
Errores que debes evitar
- No distinguir entre emisión (ventas) y recepción (atención).
- Omitir resultados.
- Olvidar el idioma de atención.
Preguntas frecuentes
¿Qué pongo si quiero trabajar de teleoperador sin experiencia?
Cualquier experiencia de atención al público, tu facilidad para comunicarte, tu manejo del ordenador y los idiomas.
¿Pongo la velocidad de mecanografía?
Si es buena, sí: en soporte por chat y email es un plus.
¿Diferencio emisión y recepción?
Sí. Ventas (emisión) y atención (recepción) se buscan para puestos distintos.
Haz el tuyo en 5 minutos
Parte de este ejemplo, cámbialo por tus datos y descárgalo en PDF. Gratis y sin registrarte para empezar.
Usar este ejemplo